ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Туроператора ООО «Южный экспресс»

(Туроператор по внутреннему туризму, номер в Едином реестре туроператоров РТО 006667)

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую ООО «Южный экспресс» (далее - Туроператор) может получить о Пользователе во время посещения Сайта Туроператора www.ugexpress.ru , во время пользования услугами и продуктами Туроператора, во время использования системы бронирования «Селена» (далее - Система бронирования), расположенной по адресу https://selena-online.ru.

Политика разработана в соответствии с положениями ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и является основополагающим внутренним регулятивным документом, определяющим ключевые направления Туроператора деятельности в области обработки и защиты персональных данных.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация ООО «Южный экспресс» (далее – Администрация) – уполномоченные на управления системой бронирования сотрудники Компании, действующие от имени Компании, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь Сайта (далее - Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к интернет - ресурсу посредством сети Интернет и использующее Систему бронирования «Селена».

1.1.6. «Интернет-ресурс» - Сайт Туроператора ООО «Южный экспресс», расположенный под доменным именем www.ugexpress.ru

1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сервисов Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить сервисов Сайта.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту Туроператора ООО «Южный экспресс». Туроператор не контролирует и не несѐт ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте Туроператора «Южный экспресс».

2.4. Администрация компании не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Системы бронирования.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации компании по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Компании при регистрации на сайте Системы бронирования или при оформлении заказа для приобретения товаров и услуг, реализуемых посредством Системы бронирования.

3.2. Персональные данные, разрешѐнные к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путѐм заполнения регистрационной формы на сайте Системы бронирования и включают в себя следующую информацию:

• фамилию, имя, отчество Пользователя;
• контактный телефон Пользователя;
• адрес электронной почты (e-mail);
• место жительство Пользователя.

3.3. Система бронирования защищает информацию, которая автоматически передаѐтся в процессе использования Пользователем Системы бронирования:

• IP адрес;
• информация из cookies;
• информация о браузере;
• время доступа;
• адрес используемой страницы;
• реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к Системе бронирования.

3.3.2. Система бронирования осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для повышения качества работы и безопасности Системы бронирования.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надѐжному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация компании может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного в Системе бронирования, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара или услуги дистанционным способом.

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта или Системы бронирования.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся сервисов Сайта, использования Системы бронирования, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учѐтной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учѐтной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Системы бронирования о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, оспаривания платежа.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Системы бронирования.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Компании или от имени партнѐров Компании.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Компания вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на сайте Системы бронирования, включая доставку Товара.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация компании информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Технический персонал, осуществляющий разработку и поддержку Сайта Туроператора ООО «Южный экспресс», Системы бронирования, принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация компании совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сервисов сайта, в том числе для пользования Системой бронирования «Селена».

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация компании обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация компании, не исполнившая свои обязательства, несѐт ответственность за убытки, понесѐнные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация компании не несѐт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

• Стала публичным достоянием до еѐ утраты или разглашения.
• Была получена от третьей стороны до момента еѐ получения Администрацией компании. 
• Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Системы бронирования, Посетителем данного Сайта и Администрацией компании, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией компании применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ

9.1. Администрация не принимает никакой информации от лиц моложе 18 лет без согласия их родителей или законных опекунов. Кроме того, лица моложе 18 лет не могут совершать каких-либо покупок или иных юридических действий на данном Сайте без согласия родителей или законных опекунов, если это не допускается законодательством Российской Федерации.

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Администрация компании вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

10.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте Туроператора ООО «Южный экспресс», если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

10.3. Все пожелания и вопросы относительно Политики конфиденциальности необходимо сообщать по контактам, указанных в разделе "О нас» на сайте www.ugexpress.ru